• Ayuda
  • 0810-444-74837
  • Lunes a Sábado

    de 8 a 20 horas

¿Cuáles son las condiciones para acceder a flete Gratis?

Determinados productos cuentan con envió gratis. Para verificar si el producto seleccionado tiene la opción de flete gratuito, verifique el sello indicativo de “envío gratis”.

En el caso que el producto seleccionado no cuente con la opción de envío gratis, podrás consultar el valor del envío desde el carrito de compras, informe su CP en el campo solicitado y de click en “calcular Envío” para verificar las opciones de flete según el peso y región.

¿Que es envío prioritario?

El envío prioritario es un servicio puerta a puerta que te permitirá recibir tu pedido en un plazo a partir de 3 a 6 días hábiles dependiendo de tu Código Postal y el peso del pedido.

Podrás consultar el plazo de entrega y valor del envío desde el carrito de compras, informando tu CP y dando click en “calcular Envío” para verificar las opciones de flete según el peso y región.

En épocas de campaña HOT SALE, CYBER MONDAY, BLACK NOVEMBER, el plazo de entrega del servicio puede variar, podrás consultarlo desde el carrito de compras.

¿Cuáles son los tipos de entregas disponibles?

Podes optar por 4 (cuatro) tipos de entrega; dependiendo del peso y región:

Normal: El envío normal es un servicio puerta a puerta que te permitirá recibir tu pedido en un plazo a partir de 5 a 9 días hábiles dependiendo de tu código postal y peso del pedido.

Prioritario: El envío prioritario es un servicio puerta a puerta que te permitirá recibir tu pedido en un plazo a partir de 3 a 6 días hábiles dependiendo de tu Código Postal y el peso del pedido.

Express: Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal y Norte de GBA. El envío Express es un servicio puerta a puerta que te permite recibir tu pedido en un máximo de 1 día hábil. Quedan excluidos de envío Express todos aquellos pedidos que superen los 2 kg.

Si realizas tu compra de lunes a viernes antes de las 11 hs, vas a recibir el pedido en el día, antes de las 20 hs. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada el siguiente día hábil. El envío Express no es válido para los días sábado y domingo.

Deportiva: La entrega deportiva es nuestra opción ecológica de envío. Tu pedido será entregado en bicicleta, puerta a puerta.

Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal, te permite recibir tu pedido en un máximo de 48h hábiles.

Si realizas tu compra de lunes a viernes antes de las 11h, vas a recibir el pedido dentro de las 24h. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada dentro de las 48h. La Entrega Deportiva no es válida para los días sábado y domingo.

Podrás consultar el valor de los servicios y el plazo de entrega desde el carrito de compras. informá tu CP en el campo solicitado y de click en “calcular Envío” para verificar las opciones de flete según el peso y región.

¿Qué es envío Express?

Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal y Norte de GBA. El envío Express es un servicio puerta a puerta que te permite recibir tu pedido en un máximo de 1 día hábil.

Si realizás tu compra de lunes a viernes antes de las 11 hs, vas a recibir el pedido en el día, antes de las 20 hs. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada el siguiente día hábil. El envío Express no es válido para los días sábado y domingo.

Quedan excluidos de envío Express todos aquellos pedidos que superen los 2 kg.

En épocas de campaña HOT SALE, CYBER MONDAY, BLACK NOVEMBER, el servicio puede estar desactivado.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago y varía de acuerdo con el producto adquirido y la dirección de entrega. Para calcular el plazo de entrega, seleccione el producto deseado, el color y el tamaño y pulse en “COMPRAR”. Será direccionado para el carrito de compras. Ingrese su Código Postal en el lugar correspondiente, que figura debajo de los productos y pulse en “CALCULAR ENVÍO”. Inmediatamente, va a aparecer el plazo de entrega del pedido, en el casillero de “PLAZO DE ENTREGA”.

Atención: el plazo para entrega del pedido comienza a partir de la aprobación por la institución financiera y por Netshoes.

En épocas de campaña HOT SALE, CYBER MONDAY, BLACK NOVEMBER, el plazo de entrega por servicio puede ser alterado, podrás consultarlo desde el carrito de compras.

¿Qué es Entrega Deportiva?

La entrega deportiva es nuestra opción ecológica de envío. Tu pedido será entregado en bicicleta, puerta a puerta.

Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal, te permite recibir tu pedido en un máximo de 48h hábiles.

Si realizas tu compra de lunes a viernes antes de las 11h, vas a recibir el pedido dentro de las 24h. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada dentro de las 48h. La Entrega Deportiva no es válida para los días sábado y domingo.

Quedan excluidos del servicio Entrega Deportiva todos aquellos pedidos que superen 1 kg o cuenten con personalización.

En épocas de campaña HOT SALE, CYBER MONDAY, BLACK NOVEMBER, el servicio puede estar desactivado.

¿Netshoes realiza entregas internacionales?

No. Nuestras entregas son realizadas solamente en la República Argentina (con excepción de la provincia de Tierra del Fuego).

Todavía no recibí mi pedido, ¿qué hago?

Ingrese en “MIS PEDIDOS”
1 - Fecha de entrega: Verificar el plazo previsto, para la entrega de su pedido.
2 - Dirección: Confirmar sus datos ingresados para la entrega.
3 -Pago: Confirmar si su pedido, ya tiene el pago confirmado. ATENCIÓN: El plazo de entrega debe ser considerado a partir de la confirmación del pago.
4 - Ausencia del comprador: Se hacen 2 intentos para la entrega. Después de los 2 intentos para entregar el pedido, si no hay nadie para recibirlo, el pedido permanecerá en la sucursal del correo encargado del envío durante 5 días hábiles para su retiro. Pasado este plazo el pedido retornará a nuestro centro de distribución. Nuestras entregas son realizadas dependiendo el servicio seleccionado de lunes a viernes, en horario comercial (8:00 hs a 20:00 hs). En el caso de vivir en departamento, verifique con la portería del edificio, si el producto ya fue entregado.
5 - Rechazar el pedido: Certifique que las personas encargadas de recibir el pedido, como por ejemplo el portero, no lo rechacen.
6 - Factores naturales y/o de fuerza mayor. Certifique que, en los días agendados para la entrega, no hayan ocurrido desastres naturales como lluvias fuertes, inundaciones, terremotos, huracanes, etc., o problemas que impidan la llegada del transporte de la entrega del pedido. Netshoes cuenta con un equipo entrenado, para aclarar y solucionar cualquier factor o circunstancia, que pueda comprometer el plazo de entrega que ya había sido informado. Si aún tienes dudas que no fueron aclaradas por medio de nuestra página de internet, por favor, entre en contacto con nuestra Central de Atención al cliente.

Netshoes realiza entregas durante el fin de semana y los días feriados?

No. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, durante el horario comercial (08.00hs a 18.00hs).

Los servicios Express y deportivos pueden ser entregados en el horario (08.00hs a 20.00hs).

¿Puedo programar la entrega de mi pedido?

No es posible programar la entrega de los pedidos ya que no podemos anticipar la programación de los envíos.

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

Si, la modificación de la dirección de entrega podrá realizarse, antes de concluir su pedido. En el momento de la compra, tendrá las siguientes opciones: “Entregar en esta dirección” o “Alterar”. En caso de que ya haya concluido su pedido, para su seguridad, no es posible alterar la dirección de entrega. Para más informaciones entre en contacto con el Centro de Atención al Cliente.

¿Puede un tercero recibir mi pedido?

Sí, puede dejar a algún funcionario de la portería del edificio, autorizado para recibirlo.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi entrega?

Si, para mayor comodidad y seguridad de sus clientes, Netshoes pone a su disposición una herramienta que posibilita acompañar todo el proceso del pedido, desde la aprobación del pago hasta la entrega al correo. Para consultar el seguimiento de su pedido, ingrese en nuestro sitio en “Seguimiento de mi pedido”.

Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

Serán realizados 2 intentos de entrega. Después de los 2 intentos, si la entrega continua sin ser efectiva, el pedido permanecerá en la sucursal del correo encargado del envío durante 5 días hábiles para su retiro. Pasado este plazo el pedido retornará a nuestro centro de distribución

  • Visa
  • Mastercard
  • American express
  • Pago Facil
  • Tarjeta Naranja
  • Data Fiscal