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¿Cuáles son las condiciones para acceder al flete gratis?

Con tu compra de $1.499 o más el flete corre por cuenta nuestra, indistintamente del/los productos que elijas o del lugar al que debamos enviártelo/s, y en un máximo de 6 días hábiles a partir del momento de la confirmación de tu pago, el pedido habrá llegado al destino solicitado.

Si el producto que querés comprar no alcanza este valor, podés complementarlo con algún otro artículo de nuestra tienda y así acceder a este beneficio. En el caso de que quieras comprar un producto o más, pero que no sumen el monto mínimo necesario para acceder al flete gratuito, el mismo tendrá un costo fijo de $80, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo. En un máximo de 6 días hábiles a partir del momento de la confirmación de tu pago, el pedido habrá llegado al destino solicitado.

Recordá que el primer cambio de cada pedido que realices también es gratis. En el caso de que necesites realizar más cambios sobre el mismo pedido, el valor también será de $80, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo.

Si necesitás contar con tu pedido cuanto antes, también ponemos a tu disposición la opción de envío prioritario. Esta alternativa tiene un costo de $99, indistintamente del valor de tu pedido, y estará llegando al destino que indiques en un máximo de 3 días a partir del momento de la confirmación de tu pago.

Si vivís en Capital Federal o en el Norte de GBA, además disponemos de un servicio express. Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito, de lunes a viernes antes de las 11 am, tiene un costo de $129 y te brinda la posibilidad de recibir tu pedido el mismo día hasta las 20 hs. En el caso de que realices tu compra después de las 11, la misma te llegará el siguiente día hábil. Este servicio no es válido para los días sábado y domingo.

Si vivís en Capital Federal podés solicitar el envío deportivo. Válido para compras con tarjeta de crédito, de lunes a viernes antes de las 11 am, tiene un costo de $119 y te brinda la posibilidad de recibir tu pedido dentro de las 24 hs. En el caso de que realices tu compra después de las 11, la misma te llegará dentro de las 48 hs. Este servicio no es válido para los días sábado y domingo.

EJEMPLOS:

Valor del pedido Tipo de envio Costo de envío Tiempo de entrega
Menos de $1.499 Normal $80 Máximo 6 días hábiles*
Menos de $1.499 Prioritario $99 Máximo 3 días hábiles*
Menos de $1.499 Express $129 Máximo 1 día hábil*
Menos de $1.499 Deportivo $119 Máximo 2 días hábiles*
Más de $1.499 Normal $0 Máximo 6 días hábiles*
Más de $1.499 Prioritario $99 Máximo 3 días hábiles*
Más de $1.499 Express $129 Máximo 1 día hábil*
Más de $1.499 Deportivo $119 Máximo 2 días hábiles*

*desde la confirmación de tu pago por parte de la entidad financiera y dependiendo del lugar en el que te encuentres.

**Por el alto volumen de ventas que se genera durante las fechas de Hot Sale y Cyber Monday, pueden existir demoras en las entregas de hasta 15 días hábiles (aplica a compras realizadas durante estos eventos y hasta 15 días posteriores a los mismos).

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de la entidad financiera y de Tienda River, y varía de acuerdo con el producto adquirido y la dirección a la que Tienda River deba llevar tu pedido. Para calcularlo, dentro de tu carrito de compras, ingresá tu código postal en el lugar correspondiente (CP). El plazo aparecerá en PLAZO DE ENTREGA.



Por el alto volumen de ventas que se genera durante las fechas de Hot Sale y Cyber Monday, pueden existir demoras en las entregas de hasta 15 días hábiles (aplica a compras realizadas durante estos eventos y hasta 15 días posteriores a los mismos).

¿Qué es envío prioritario?

El envío prioritario te permitirá recibir tu pedido en 3 días hábiles. El mismo tendrá un costo fijo de $99, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo.

Quedan excluidos de envío prioritario todos aquellos pedidos que superen los 10 kg.

Durante las fechas de Hot Sale o Cyber Monday este servicio se encontrará desactivado a causa del alto volumen de ventas que se generan durante esos días. Se reactivará dentro de los 15 días hábiles siguientes.

¿Qué es envío Express?

Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal y Norte de GBA. El envío Express te permite recibir tu pedido en un máximo de 1 día hábil. El mismo tiene un costo fijo de $129.

Si realizás tu compra de lunes a viernes antes de las 11 hs, vas a recibir el pedido en el día, antes de las 20 hs. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada el siguiente día hábil. El envío Express no es válido para los días sábado y domingo.

Recordá que el primer cambio de cada pedido que realices es gratis. Y en el caso de que necesites realizar más cambios sobre el mismo pedido, el valor será de $80, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo.

Quedan excluidos de envío Express todos aquellos pedidos que superen los 2 kg.

Durante las fechas de HOTSALE o CYBERMONDAY este servicio se encontrará desactivado a causa del alto volumen de ventas que se generan durante esos días. Se reactivará dentro de los 15 días hábiles siguientes.

¿Qué es Entrega Deportiva?

La entrega deportiva es nuestra opción ecológica de envío. Tu pedido será entregado en bicicleta, puerta a puerta.

Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal, te permite recibir tu pedido en un máximo de 48h hábiles. Este servicio tiene un costo fijo de $119.

Si realizás tu compra de lunes a viernes antes de las 11h, vas a recibir el pedido dentro de las 24h. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada dentro de las 48h. La Entrega Deportiva no es válida para los días sábado y domingo.

Recordá que el primer cambio de cada pedido que realices es gratis. Y en el caso de que necesites solicitar más cambios sobre el mismo pedido, el valor será de $80, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo.

Quedan excluidos del servicio Entrega Deportiva todos aquellos pedidos que superen 1 kg con personalización.

Durante las fechas de HOTSALE o CYBERMONDAY este servicio se encontrará desactivado a causa del alto volumen de ventas que se generan durante esos días. Se reactivará dentro de los 15 días hábiles siguientes.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi entrega?

Sí. Para tu mayor comodidad y seguridad Tienda River pone a tu disposición una herramienta que te da la posibilidad de acompañar todo el proceso del pedido, desde la aprobación del pago hasta la entrega al correo. Para hacerlo ingresá a Mis Pedidos y hacé click en Exhibir Detalles. Allí podrás comprobar en qué estado se encuentra tu compra.

¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?

Serán realizados dos intentos de entrega de tu pedido en días y horarios diferentes. En el caso de que la misma continúe sin éxito, el producto volverá a nuestro Centro de Distribución. De todas formas, podés seguir y acompañar la entrega del pedido en nuestro sitio.

Todavía no recibí mi pedido, ¿qué hago?

Por favor, ingresá con tu usuario en el sitio de Tienda River y luego en 'Mis Pedidos.'

1 - Fecha de entrega: verificá el plazo previsto para la entrega de tu pedido.


2 - Dirección: confirmá que estén bien los datos que ingresaste para la realización de la entrega.


3- Pago: corroborá que tu pedido ya tenga el pago confirmado.
ATENCIÓN: el plazo de entrega comienza a correr a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad financiera correspondiente y de Tienda River.


4 - Ausencia del comprador: se hacen dos intentos de entrega del pedido. Luego de estos, si no se encontró a nadie para recibirlo, este retornará al Centro de Distribución de Tienda River. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes de 8 a 18 h. En el caso de vivir en departamento, por favor, verificá con la portería del edificio si el producto no fue entregado ya.


5 - Rechazo de pedido: verificá que ninguna persona allegada a vos o que pueda haber estado presente en el lugar de entrega no haya rechazado el pedido.

6 - Factores naturales y/o de fuerza mayor: corroborá si en los días estipulados para la entrega no se produjeron factores naturales o de fuerza mayor que hayan impedido la llegada del correo.



¿Tienda River realiza entregas durante el fin de semana y los días feriados?

No. Nuestras entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 h.

¿Puede un tercero recibir mi pedido?

Sí. Podés dejar autorizado a un tercero para la recepción de tu pedido.

¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?

De lunes a viernes de 8 a 18 h.

¿Puedo programar la entrega de mi pedido?

No es posible programar las entregas. No podemos anticipar la programación de las mismas. Nuestras entregas son realizadas por transportadoras contratadas o por correo.

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

Sí. Luego de pulsar en tu carrito FINALIZAR LA COMPRA van a aparecer las siguientes opciones: ENTREGAR A ESTA DIRECCIÓN o CAMBIAR. Allí mismo también podés ingresar una nueva dirección haciendo click en REGISTRAR LA NUEVA DIRECCIÓN.
En el caso de que ya hayas concluido tu pedido no vas a poder cambiar la dirección de entrega. Si te sucede esto, ponete en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.

¿Tienda River realiza entregas internacionales?

No. Nuestras entregas son realizadas solamente en la República Argentina (con excepción de la provincia de Tierra del Fuego).

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